Remote远程双语技术支持专家/中英文客服岗位说明
公司：匿名（申请沟通后可见）
人数：2名
薪资：10-15K
【岗位职责】
熟练使用中英文，快速响应全球用户的技术求助，并提供有效解决方案；
提炼高频常见问题，撰写剪辑并持续维护通俗易懂的双语 FAQ 文档；
针对尝试订阅失败或申请退款的用户，进行积极的沟通干预与指导，降低付费环节的技术流失率；
将用户报错转化为结构化的技术工单，协助研发团队快速定位代码层面的 Bug 并督促修复进度。
【任职要求】
极度了解 PC 软硬件运行原理与 Windows 系统架构（尤其是注册表、运行库、各主流杀软机制），有技术客服、IT 运维或 PC 单机游戏发行技术支持经验；
情绪稳定，极具耐心与服务意识，能承受大量重复性的基础咨询及偶尔的负面情绪宣泄；
中英双语文字表达专业且富有温度，能熟练使用各类客诉管理软件系统。
常见问题
如何申请这个远程双语技术支持专家/中英文客服？
打开 Telegram 机器人 @TG199_BOT，或查看频道帖后点击申请沟通；双方同意后才会交换联系方式。
远程双语技术支持专家/中英文客服是远程岗位吗？
是的。本页来自 Remote199 远程工作平台已发布信息，详情以机器人和频道最新内容为准。
为什么看不到公司真实名称？
公开页仅展示匿名信息，保护双方隐私；在平台内完成申请并获批准后可见更多联系方式。